Köp och Leveransvillkor

Köp och Leveransvillkor


100 % Nöjd Kund

OurYogaShop vill att du ska vara 100 % nöjd som kund. Du har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera funktion och finish. För att veta om du vill ha en vara måste du kunna undersöka den. Men ska du kunna lämna tillbaka varan måste den vara i oförändrat skick. Du får inte använda en vara eller hantera den på ett sätt som inte är nödvändigt. Gör du det kan OurYogaShop kräva ersättning för varans värdeminskning. Bryt inte originalförpackningen eller dess etikettering om du tänkt lämna tillbaka varan.


Kundservice

Vid frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på telefon 0734-223032 eller info@ouryogashop.com. Mail besvaras inom 48 timmar.


Ange ditt riktiga namn vid registrering på sidan

När du registrerar dig som kund är det viktigt att du använder ditt riktiga namn (det som står på ditt ID och inte en förkortning eller ditt smeknamn). Paketombuden kommer inte lämna ut din vara när namnet inte överensstämmer. Paket som inte löses ut pga denna anledning medför samma kostnad för dig som "Outlösta paket".


Produkter och totalkostnad

Vi har idag inget krav på minsta ordervärde vid beställning. Samtliga produkter vi säljer kan användas i Sverige. Totalkostnad, inklusive fraktkostnad, eventuella andra avgifter och moms är tydligt specificerade i kassan. Erbjudanden är tydligt angivna med tidsbegränsningar och övriga villkor. Lagerstatus visas alltid på respektive produktsida. Det redovisade lagervärdet på produktsidan kan variera mot det egentliga lagervärdet - ibland kan det vara mer, ibland kan det vara mindre. Vid frågor kontakta oss på sales@ouryogashop.com eller ring telefon 0734-223032. Som kund hos OurYogaShop har du rätt att begära information kring dina registrerade personuppgifter. Du har även rätt att begära att dina personuppgifter ändras eller raderas. Hos vårt varumärke OurYogaShop, beläget under företaget Need AB, SE556737-508301, kan du köpa produkter relaterade till yoga av högsta kvalitet. Vi har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Dessa köp- och leveransvillkor tillämpas på samtliga köp och beställningar gjorda på våra webbshoppar, där kunden är bosatt i Sverige. I de fall där kunden är bosatt i en medlemsstat inom EU annan än Sverige är villkoren tillämpliga i de delar där de inte avviker från konsumentlagstiftningen i kundens land. Vi följer den konsumenträttsliga lagstiftningen i kundens land där så föreskrivs av EU-regler.


Betalning

OurYogaShop och Need AB erbjuder följande betalningsalternativ:

Klarna

Använd Klarna-alternativet för att enkelt och tryggt betala till dem. Här får du flera alternativ där Faktura med 14 dagars betalningsvillkor är standardval. Du kandirekt välja att betala med Kort eller Internetbank. Läs mer om Klarna här: www.klarna.se. Vid utcheckningen med Klarna kan du även välja förlängd kredittid mot en kostnad av 29 kr (2017-08-25). Klarna erbjuder även sin tjänst Konto, där du kan dela upp dina kostnader per månad. 

Faktura Ambassadörer, YogaStudios & YogaLärare

Vi erbjuder vår Ambassadörer, YogaStudios och YogaLärare Faktura från OurYogaShop . Vid första ordern gäller förskottsbetalning. Efter detta skickar vi varor efter gjord beställning. Avgift för faktura kan tas ut på 29 kr per faktura, men är inte standard. Inköp för Faktura görs på sidan www.yogagrossist.ouryogashop.com.

Banköverföring

Banköverföring sker genom manuell överföring, efter lagd order, mellan ditt bankkonto och vårt bankkonto. Ägare och mottagare till betalningen på kontot är Need i GBG AB, som är moderbolaget till bifirma OurYogaShop. Du kan välja att överföra till vårt konto i SEB 5102 11 962 58 alternativ göra en Bankgirobetalning till 221-7172.

Paypal

Med Paypal betalar du snabbt, enkelt och säkert. Paypal är en av världens största aktörer inom online betalningar på Internet. Paypal har över 100 miljoner användare världen över, och hundratusentals företag använder sig av Paypals tjänster. Betalning kan ske med ert betal- eller kreditkort, eller med ett befintligt Paypal konto. Betalningen sker via Paypals säkra och krypterade anslutningar och servrar. Dina kontouppgifter och kortnummer visas inte för någon, inte ens för oss. För mer information om Paypal, besök hemsidan www.paypal.se


Priser

De priser du finner på vår handelsplats är dagsaktuella priser inkl. moms (alt. 25 %, 12 % eller 6 % moms). Momsen redovisas i ordersammanställningen tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra priserna motsvarande. Prisjusteringar kan ske när som helst utan föravisering. Är du ett företag som ingått avtal kommer du se priserna exkl. moms på handelsplatsen.


Priser utanför EU

Vid köp, där ordern skeppas utanför EU, debiteras ingen moms. I priset ingår ej eventuell införselmoms, skatter, tullavgifter samt administrativa avgifter till fraktleverantör i destinationslandet. Dessa betalas i förekommande fall av mottagaren. Avgifternas storlek varierar från land till land. Observera att priserna automatiskt presenteras i ditt eget lands valuta. Tillgängliga valutor på webbplatsen är idag enbart SEK. I kommande upplagor kan priser i EURO, GBP, USD och fler valutor tillkomma. För önskemål om betalning i annan valuta än SEK, vänligen kontakta admin@ouryogashop.com .


Leveranssätt

Vid leverans av varor inom Sverige använder vi oss i första hand av DHL Servicepoint eller Posten, detta beroende på vårt val av leverantör. Dina varor levereras till ditt närmsta postkontor eller paketombud. Vid större försändelser skickas varorna med andra fraktsätt. Din order levereras då hem till tomtgräns eller portuppgång, ej in i lägenhet eller hus. Vid leveranser utanför Sverige sker leverans i allmänhet med UPS, direkt till mottagarens adress.


Leveranstid

Under perioden december - januari, har OurYogaShop julledigt för utleveranser. Perioden varierar per år. Leveranstider inom EU med UPS – Normalt 3-5 arbetsdagar med UPS. Leveranstider inom Sverige – Normalt 2-5 arbetsdagar med Posten Logistik eller DHL Servicepoint. Gäller varor som finns i lager för omgående leverans. I undantagsfall förekommer det att vår transportör inte har daglig utkörning av paket till vissa paketombud, då kan leveranstiden förlängas något. Detta gäller främst paketombud i mindre befolkade områden. Det kan även finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja din beställning exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi meddelar dig då detta genom e-post så fort som möjligt. Vi gör allt som står i vår makt för att leverera din order enligt utlovad leveranstid eller tidigare. Om en vara avviker mot den utlovade leveranstiden och det uppstår leveransförsening meddelar vi dig detta genom e-post. Du kan när som helst helt eller delvis avboka din beställning om vi inte håller våra utlovade leveranstider. Beräknad leveranstid varierar, men beräknas till 2-5 arbetsdagar. När varan finns tillgänglig hos ditt ombud, får du ett sms alternativt ett mail skickat till dig.


Transportansvar, skador på försändelser

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från OurYogaShop/Need AB på väg till kund är OurYogaShop/Need AB ansvarig. Om varan skadas eller kommer bort då du på eget initiativ återsänder den är du som avsändare ansvarig för godset. Vi rekommenderar därför att du packar försändelsen noga i originalförpackning eller likvärdigt packmaterial. Dessutom bör godset försäkras och skickas som spårbar sändning vid retur.


Transportansvar, skador på försändelser

Vid mottagandet av varor, bör försändelsen besiktigas innan fraktsedeln undertecknas. Om det föreligger en transportskada eller produkt saknas, ska det antecknas på både utlämningsställets/chaufförens och mottagarens kopia av fraktsedeln. Eventuella inre skador i försändelsen anmäls snarast till info@ouryogashop.com Om du vid mottagandet av ditt paket hos ombudet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad bör detta reklameras detta direkt till paketombudet. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat, hör av dig till info@ouryogashop.com snarast möjligt.


Manualer

Alla produkter vi säljer har en svensk manual när produkten så kräver det. Mer information hittar du även under produkten på webshopen. Saknar du manual, kan du även gå ut på varumärkets hemsida för att söka information.


Garantier

Naturligtvis har du de sedvanliga garantier som finns på de varor du köper av oss. Vi följer de regler som omfattas av Konsumentköplagen. Se www.konsumentverket.se för mer information. Garantivillkoren gäller i Sverige.


Ångerrätt - Vi vill ha 100% nöjda kunder!

Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera dina produkter till oss inom 21 dagar och vi återbetalar dig inom 20 dagar efter mottagande av retur. Meddela oss inom 14 dagar ifall du tänker returnera varan. Vid retur ska varor packas väl efter bästa förmåga i oskadad originalförpackning samt originalemballage. Originalförpackningen får inte användas som ytterkartong då produkten kan skadas. Retur skickas som Postpaket till vår företagsadress. Begär även spårning av paketet, då ansvaret vilar på dig att varan kommer fram till OurYogaShop. Vid eventuellt utnyttjande av returrätt står du som kund för fraktkostnad. Tänk på att fraktkostnad även innefattar frakten till dig som kund. För att undvika extra kostnader vid retur av paket från utlandet, kontakta kundservice för instruktioner. Vid frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på telefon 0734-223032 eller info@ouryogashop.com


Reklamation

Vid en eventuell tvist kommer OurYogaShop/Need AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera funktion och finish. Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad, var vänlig kontakta kundservice på e-post info@ouryogashop.com. För att kunna hantera produktreklamationer på ett effektivt sätt måste alltid digitala bilder på skadan bifogas vid mailkontakt. Vid eventuellt återsändande av en felaktig vara betalar OurYogaShop/Need AB frakten. Om du själv väljer att skicka tillbaka produkten så ansvarar du för att sändningen kommer fram hel. Packa väl i originalförpackning, bifoga beskrivning av felaktigheten och återsänd till:


OurYogaShop,

Märkt ”Reklamation”

Alingsåsvägen 20

SE-50438 Borås

Sverige


Outlösta paket

Om du inte löser ut ditt paket inom den tid som anges vid avisering från fraktbolaget, så kommer paketet att skickas tillbaka till OurYogaShop. Fraktkostnaderna för ett outlöst paket står du som kund för. Vid nytt leveransförsök står du även för denna fraktkostnad.


Försäljning till minderåriga

Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.


Force Majeure

Need i GBG AB/OurYogaShop är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.



Ambassadörer, Yogastudios, Yogalärare och Företag hänvisas i första hand till:

Återförsäljarsidan www.yogagrossist.ouryogashop.com


Köp och Leveransvillkor Företag


Leveransvillkor

Fraktkostnad tillkommer enligt orderbekräftelse på samtliga priser. Leverans sker i första hand med DHL Servicepoint och i andra hand med Postens tjänst MyPack eller Postens tjänst Företagstjänst, DPD 16. I vissa fall används även andra transportföretag. Leverans sker endast till företagsadresser, ej boxadress och endast på dagtid med leverans innan kl 16.00.


Leveranser och leveranstid

Leveranstiden anges vid beställning eller i direkt anslutning till att beställningen är gjord. De flesta mindre varor kan levereras omgående. Leverans av lagervaror sker inom 2-4 dagar direkt till den leveransadress som angivits vid beställningen. Beställningsvaror levereras enligt ordererkännande. Levererade varor tillhör OurYogaShop/Need AB till dess att full betalning har skett.


Betalningsvillkor

Betalningsvillkor är 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning sker och leverans sker endast till företagets adress eller arbetsställe enligt bolagsverkets register. Vid val av faktura som betalningsmedel har vi rätt att ta ut en avgift om 40kr exkl. moms. Detta sker generellt dock inte i dagsläget.


För övrigt gäller samma villkor som för privatpersoner i detta dokument.